1. Support et mise à disposition de services informatiques
1.1 Gestion du patrimoine informatique
→ Recenser et identifier les ressources numériques
→ Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
→ Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
→ Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
→ Gérer des sauvegardes
→ Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
1.2 Réponse aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
→ Collecter, suivre et orienter des demandes
→ Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
→ Traiter des demandes concernant les applications
1.3 Développement de la présence en ligne de l’organisation
→ Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques
→ Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité
→ Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation
1.4 Travail en mode projet
→ Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
→ Planifier les activités
→ Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
1.5 Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique
→ Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
→ Déployer un service
→ Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
1.6 Organisation de son développement professionnel
→ Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
→ Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
→ Gérer son identité professionnelle
→ Développer son projet professionnel
2. Conception et développement d’applications
2.1 Conception et développement d’une solution applicative
→ Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
→ Participer à la conception de l’architecture d’une solution applicative
→ Modéliser une solution applicative
→ Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)
→ Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels
→ Exploiter les technologies Web pour les échanges entre applications, y compris mobiles
→ Utiliser des composants d’accès aux données
→ Intégrer en continu les versions d’une solution applicative
→ Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production
→ Rédiger des documentations technique et d’utilisation
→ Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de développement et de tests
2.2 Maintenance corrective ou évolutive
→ Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version
→ Évaluer la qualité d’une solution applicative
→ Analyser et corriger un dysfonctionnement
→ Mettre à jour les documentations technique et d’utilisation
→ Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour
2.3 Gestion des données
→ Exploiter des données à l’aide d’un langage de requêtes
→ Développer des fonctionnalités applicatives au sein d’un SGBD
→ Concevoir ou adapter une base de données
→ Administrer et déployer une base de données
3. Cybersécurité des services informatiques
3.1 Protection des données à caractère personnel
→ Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
→ Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données
→ Appliquer la réglementation (collecte, traitement, conservation)
→ Sensibiliser les utilisateurs
3.2 Préservation de l'identité numérique de l’organisation
→ Protéger l’identité numérique d’une organisation
→ Déployer les moyens appropriés de preuve électronique
3.3 Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
→ Informer les utilisateurs et promouvoir les bons usages
→ Identifier les menaces et mettre en œuvre des défenses
→ Gérer les accès et les privilèges appropriés
→ Vérifier l’efficacité de la protection
3.4 Garantie de la disponibilité, de l’intégrité et de la confidentialité
→ Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
→ Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
→ Identifier les obligations légales (archivage, protection)
→ Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
→ Appliquer les procédures légales
3.5 Cyber sécurisation d’une solution applicative
→ Vérifier les éléments contribuant à la qualité d’un développement
→ Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement
→ Vérifier la conformité à un référentiel, une norme ou un standard
→ Prévenir les attaques
→ Analyser les connexions (logs)
→ Analyser des incidents de sécurité et mettre en œuvre des contre-mesures